Отправить заявку по ремонту ультразвукового датчикаПерейти на главную страницуКарта сайта МедТехник

 

+38 (044) 25325-815-85

Сервисный центр по ремонту ультразвуковых датчиков УЗИ аппаратов и сканеров
Главная > Сервис > Качественный сервис

Качественный сервис ультразвуковых датчиков

Статистика – наука точная, с этим мало кто поспорит. По последним статистическим данным наиболее востребованными услугами среди поставщиков медицинского оборудования наряду с обслуживанием, ценовой и ассортиментной политикой является высокий уровень сервисной поддержки. Чем же отличаются сервисные службы, сервисные центры, ремонтные мастерские и сервисные бюро и как найти подходящее место для ремонта вашего датчика для проведения ультразвуковых исследований?

Во-первых, качественный сервис отличается наличием узкоспециализированных специалистов. Например, вряд ли Вы пойдете к окулисту лечить уши или нос, даже если он супер профессионал «широкого профиля». С оборудованием дела обстоят так же, даже самый талантливый универсал не сравнится с сервисным инженером, специализирующимся, скажем, на специфичных лазерных технологиях, если речь идет о лазерах и т.д. Поэтому мы рекомендуем обращать внимание на  профессиональный состав работников сервисной службы, а так же их рабочий стаж. Сервисный центр "Медтехник" на рынке сервисного обслуживания уже более 3-х лет. Сначала служба была лишь небольшим сервисным отделом в большой компании, теперь отдел отделился и ведет самостоятельную деятельность. На настоящий момент, СЦ "Медтехник" представляет собой самостоятельную структуру, в основе которой лежит работа опытных специалистов, а руководитель сервисного центра, стоящий у истоков создания, знает всю работу изнутри и продолжает собирать слаженную команду, увеличивая профессиональный состав.

Во-вторых, хорошая сервисная служба должна располагать широким спектром запасных деталей, материалов, ультразвуковых наполнителей и специальных клеящих составов. Дело в том, что даже самый опытный инженер не сможет обновить линзу ультразвукового датчика или отремонтировать коннектор датчика, если у него в арсенале нет необходимых деталей, подходящих именно к Вашему ультразвуковому преобразователю. Многие компании экономят на качестве запчастей и электронных компонентов, считая это лишним, но мы предлагаем Вам возможность выбора. Среди наших поставщиков электронных компонентов есть как отечественные производители так и европейские лидеры.

В-третьих, серьезный сервисный центр всегда находится на страже интересов клиента. "Медтехник" регламентирует все услуги договорами и актами, гарантийными талонами, в которых обозначены все права и обязанности сторон, а так же гарантийные обязательства ИСПОЛНИТЕЛЯ, - именно они обеспечивают защиту клиентов в случае спорных моментов.

В четвертых, качественный сервис – это не только грамотное выполнение ремонтных работ, но и соблюдение сроков. Медицинская диагностика – одна из тех отраслей, в которой старая поговорка приобретает продолжение: «Время – не только деньги, но и жизнь человека». Время актуально, если дело касается частного сектора: ведь каждый день без не рабочего датчика - это не диагностированные клиенты, - это отсутствие поступления денег в кассу. Передав оборудование на гарантийное обслуживание или ремонт, врач-узист не в состоянии оказать квалифицированную помощь и теряет клиентов/пациентов. Наш сервисный центр учитывает все пожелания клиента и строго следует срокам исполнения договоренностей, обеспечивая гарантийное и постгарантийное обслуживание высокого уровня.

В-пятых, об уровне сервисной службы говорит профессиональное совершенствование специалистов. Рынок оборудования постоянно меняется, меняются и технологии, поэтому специалисты должны быть всегда в курсе появления новых тенденций. Ремонтники СЦ "Медтехник" имели уникальную возможность посетить заводы и сервисные центры производителей, где изучили все новинки, тонкости и нюансы работы с оборудованием конкретного производителя, о чем свидетельствуют представленные сертификаты о прохождении обучения.

В-шестых, качественный сервис сервисного центра должен включать для клиента удобные формы и варианты оплаты за выполненную работу. Наш сервисный центр предоставляет возможность оплаты как наличными в сервисном центре или курьеру при доставке и проверке отремонтированного датчика, так и всевозможные варианты денежных банковских, карточных переводов или переводов денег службами автоперевозчиков, когда вы получаете товар на руки на складе.

В седьмых, квалифицированная сервисная служба, накопившая большой багаж знаний, должна непременно делиться этой информацией со своими коллегами инженерами дилерских компаний и простыми клиентами.

Теперь вы знаете, в чем секрет хорошего сервисного обслуживания. При наличии всех 6 признаков Вы можете доверить свое оборудование профессионалам…

НАВЕРХНАВЕРХ|   Связаться с нами    |     Отправить нам сообщение     |     Подать заявку на ремонт  |  

Copyright 2011, Сервисный центр, Медтехник.